LHG:Innovation Roadmap
Phase 1 - SARA Fundamental
Objectives:
- SARA.Core (Special Assistance Request Management Suite)
- SARA.PAXPortal for LH und Discover
- SARA.DeliveryPartnerPortal
| Dev
Focus |
Est. Size | 2024 | 2025 | 2026 | Est.
Size |
Progress | External Dep.
Notes | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nov | Dec | Jan | Feb | Mar | Apr | May | Jun | Jul | Aug | Sep | Oct | Nov | Dec | Jan | Feb | Mar | Apr | May | Jun | ||||||
| Kickoff / Initially planned discovery | Def | S | 100% | 3 days pre-order | |||||||||||||||||||||
| Administration tools | Dev | Dev | Q&A | Dev | Q&A | 90% | |||||||||||||||||||
| Carrier Admininistration Tools | Mixed | Dev | Q&A | L | 80% | ||||||||||||||||||||
| Travel Service Operation Center Administration Tools | Mixed | Dev | Q&A | XL | 40% | ||||||||||||||||||||
| Extensions during further discovery | Mixed | Dev | Q&A | S | |||||||||||||||||||||
| Architecture & Shared Logic Hubs | Discovery | Discovery | Dev | 30% | |||||||||||||||||||||
| Finishing Documentation & Inter-Digital Architecture | Arch | Def | Def | XL | 95% | DB-Model, Process Aut. Engine (PAE) | |||||||||||||||||||
| SLH - TravelCarrierDataDistribution | BE | Dev | M | 0% | Carrier digital <--> PAX Portal Digitals, Travel Service Operation Center Digitals | ||||||||||||||||||||
| SLH - PortalUsageInteraction | BE | Dev | L | 0% | PAX Portal Digitals <-> Passenger Digitals, Travel Partner Digitals | ||||||||||||||||||||
| SLH - TravelServiceManagementEcosystem | BE | Dev | L | 0% | Travel Service Operation Center <-> Passenger Digitals, Delivery Partner Digitals | ||||||||||||||||||||
| PAX Portals | Dev | Q&A | Dev | Q&A | 10% | ||||||||||||||||||||
| LH PAX Portal | FE & BE | Dev | Q&A | XL | 20% | Interaction with Passenger Digital and Travel Partner Digital | |||||||||||||||||||
| Login for Travelagents / LH TravelID | Mixed | Dev | Conf | Q&A | M | 0% | TravelID / Travelagent-Login | ||||||||||||||||||
| Discover PAX Portal | FE | Dev | Q&A | M | 0% | ||||||||||||||||||||
| SARA | Discovery | Dev | Q&A | 20% | |||||||||||||||||||||
| Definition / Discovery not planned | Mgmt | Discovery | XL | 80% | main reason for delay | ||||||||||||||||||||
| SARA App Development | FE | Dev | XL | 0% | |||||||||||||||||||||
| SARA BE / PAE | BE | Dev | Q&A | XL | 0% | ||||||||||||||||||||
| LH EntraID | BE | Conf | S | 0% | |||||||||||||||||||||
| Interface Development | Discovery | Dev | Q&A | 15% | |||||||||||||||||||||
| Definition / Discovery | BE | Discovery | S | 60% | |||||||||||||||||||||
| ONERES | BE | Dev | Q&A | L | 0% | LH Int Ready, Req BTeam | |||||||||||||||||||
| SIRAX | BE | Dev | Q&A | S | 0% | LH Int Ready, Req BTeam | |||||||||||||||||||
| MOC Admin-Tools | Discovery | Dev | Q&A | 15% | |||||||||||||||||||||
| Definition | Mgmt | Discovery | M | 90% | |||||||||||||||||||||
| Travel Service Admin | Mixed | Dev | Q&A | L | 0% | ||||||||||||||||||||
| Small MOC Admin Tools | Mixed | Dev | Q&A | S | 60% | ||||||||||||||||||||
| Task & Communication Template Admin | Mixed | Dev | Q&A | S | 0% | ||||||||||||||||||||
| Partner Digital Admin-Tools | Discovery | Discovery | Dev | Q&A | 18% | ||||||||||||||||||||
| Definition | MgMt | Discovery | Discovery | M | 70% | ||||||||||||||||||||
| Partner Creation Portal (Travel & Delivery) | Mixed | Dev | Q&A | M | 10% | Help from BOpTeam | |||||||||||||||||||
| Delivery Partner Portal | Mixed | Dev | Q&A | M | 10% | ||||||||||||||||||||
| Delivery Partner & Travel Partner Dashboards | Mgmt | Conf | M | 0% | Migrate from ZS To BOp | ||||||||||||||||||||
| Full project | Discovery & Dev preparations | Core Dev | Core Q&A | Integration Testing | Golive | ||||||||||||||||||||
Plannungsverlauf
09.06. bis 20.06. Rework of administration tools database structure
- Aufteilung der Admin-Tools auf Carrier Admininistration Tools und Travel Service Operation Center Administration Tools
20.05.2025: Review mit Entwicklungsteam
18.05.2025 Aktualisierter Projektplan
Plan aktualisiert mit Erkenntnissen der Discovery-Phase
- Viele Details, die mit dem 2-Tages Meeting am Start einfach nicht vermittelbar waren (Es war falsch von uns, dies einfach wegverhandeln zu lassen).
- Das PAX-Portal ist 1:1 für LH verwendbar ist (wie angenommen). Kern-Fehlannahme bei der Projektplanung war: Das PAX-Portal backend von SWISS lässt sich für LH verwenden.
- Die unplante Discovery-Phase hat diese vielen Details-Prozesse decouvriert, die die tägliche Arbeit des MOC dominieren: Viele kleine Abhängigkeiten und Sonderprozesse, die die geplante Prozess-Automation erheblich verkomplizieren und mit den existierenden Backend-Lösung für SWISS definitiv nicht abbildbar gewesen wären.
- Wenn diese Phase nicht stattgefunden hätte, so wären viele Sachen erst unterwegs gelernt worden. Der Entwicklungsprozess wäre damit um ein vielfaches verlängert oder ganz zum Scheitern gebracht worden. Abschliessend hätte dies dann sicher dazu geführt, dass das Tool architektonisch falsch aufgesetzt gewesen wäre und/oder eine so massive Prozessänderung beim LH MOC bedeutet hätte, das das Projekt komplett gescheitert wäre.
- Wir haben gelernt, das bei LH bestimmte Prozesse mehr Stellen involviert sind als gedacht. Von daher haben wir durch die Discovery-Phase die Wartezeit auch bestmöglich genutzt.
Änderung der Aufwandsabschätzung:
- Entwicklungs- und Testaufwand
- Statt 5 Monate Entwicklungsaufwand nun 6
- Durchschnittlich statt 1,2 Streams nun 1,4 Streams
- Entwicklungsaufwand nun 40% höher (Q&A-Kapa ist proportial erhöht)
- Steigerung der Komplexität der Prozesse, viele neue Abhängigkeiten
- Discovery- & Dokumentations-Aufwand (statt 3 Tage nun 12 Tage)
Frage: Wie gehen wir mit dem Mehraufwand um? Mehraufwand, der aus unserer Sicht unabdingbar für den Projekterfolg war und ist.
10.02.2025 aktualisierter Plan
- Added discovery sessions (Feb - May)
01.10.2024 initialer Projektplan
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